Новшества в службе 115, которые касаются каждого: минута ожидания, номер каждой заявки, три дня на исправление, обратный звонок потребителю, день на повторную заявку
Правительство Беларуси создало новую систему работы с претензиями к системе ЖКХ
Правительство Беларуси утвердило инструкцию по организации работы с претензиями и заявками белорусов в службу 115, Интернет-портал «Мая Рэспублiка: 115.бел» и мобильное приложение к Интернет-порталу «Мая Рэспублiка: 115.бел». Документ размещен на Национальном правовом портале.
В автоматической системе «Диспетчерская служба» будет идти прием, регистрация заявок к системе ЖКХ, а также их исполнение и контроль. На каждую заявку или претензию будет оформляться регистрационная карточка, которой присваивается уникальный номер.