- Директива Президента РБ №2 от 27 декабря 2006 г.
- Закон Республики Беларусь "Об обращениях граждан"
- Закон Республики Беларусь 28 октября 2008 г. №433-3 "Об основах административных процедур"
- Указ Президента РБ от 15 октября 2007 г.№498 "О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц"
- Постановление Совета Министров РБ от 17 января 2008 г. №60
- Указ Президента РБ № 200 от 26 апреля 2010г.